MONSTA Xの日本3rd ALBUM「Flavors of love」リリース記念オンラインイベントの開催が近づいてまいりました。ご参加されるお客様が、出来る限りスムーズにお手続きを進めていただけるよう、今回はアプリケーション「WithLIVE Meet&Greet」のイベントのエントリー方法と注意点をご案内させていただきます。ご一読いただけると幸いです。

※その他、イベントに関する詳細な注意事項は以下のページよりご確認ください。

https://www.universal-music.co.jp/monstax/news/2021-04-26/

 

◆ご当選されたら｢イベント当日の12:00（正午）｣までに以下の手順でご準備ください｡

 

①当選されたらまず、実際にイベント参加時にご使用になるスマートフォン・タブレットで「WithLIVE Meet&Greet」のアカウント登録（無料）を行ってください。（PCブラウザ 「Internet Explorer」 からのご利用はできません。それ以外のブラウザをご利用ください。）

会員登録の際に送付される認証コードが受信できるように＜@withlive.jp＞のドメインの受信設定をしていただきますようお願いいたします。

※「WithLIVE Meet&Greet」ご登録の際は、正確なご入力をお願いします。偽名、ペンネーム、ハンドルネーム、他人名義などはご使用いただけません。また、主催者指定の「本人確認書類」と異なる漢字や、かな使い、ローマ字や英語表記でのお申込みは「本人確認書類」と不一致と判断され、イベントに参加出来ない場合がございます。必ず主催者指定の「本人確認書類」と同じ漢字での氏名、住所にてご登録ください。（海外の方に関しては本人確認書類と同じ漢字表記、英語表記をお願い致します。）

 

スマホアプリ「WithLIVE Meet&Greet」のダウンロードは以下URLよりお願いいたします｡

iOS : https://apps.apple.com/jp/app/id1525271943

Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.withlive.greet.meet

※スマートフォンもしくはタブレット専用のアプリになります。パソコンからのご利用はできません。

※iOS 11.0以降、Android 6.0以上の環境が必須になります。

 

②アカウント登録完了後、本人確認書類をアップロードしてください。

アップロードいただく書類は以下のいずれかのものに限りますのでご注意ください。

 

■主催者指定の「本人確認書類」とは・・・

顔写真付きのものであれば下記1点いずれかを「WithLIVE Meet&Greet」上にご登録の上、オンラインイベント当日に必ずお手元にご用意ください。

※全てにおいてコピーは不可です。

･パスポート
･運転免許証
･学生証（名前が手書きであっても可）
･住民基本台帳カード
･身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳
･在留カード
･マイナンバーカード（個人番号が見えない、専用のカードケースをご利用ください。）

 

上記をお持ちでない場合は、下記(a)～(f)の2点、もしくは(a)～(f)の1点と名前が印字されているもの1点以上を「WithLIVE Meet&Greet」上にアップロードしてご登録を行った上で、

オンラインイベント当日に必ずお手元にご用意ください。

(a)保険証
(b)住民票
(c)戸籍謄本
(d)戸籍抄本
(e)印鑑登録証明書
(f)年金手帳

 

■名前が印字されている物の例

社員証、顔写真のない学生証、クレジットカード、キャッシュカード、診察券

※全てにおいてコピー、手書き、期限切れのものは不可となります。

※公共料金（電気、水道など）請求書や各種郵便物の類は、名前が印字されたものであっても不可となります。マイナンバー通知カード（顔写真なし）も不可となります。

 

※イベントご参加の際に最初にご本人確認をさせていただきます。本人確認書類は「WithLIVE Meet&Greet」上に事前にご登録いただきますが、ご登録内容が鮮明に読み取れない場合などがございますため、ビデオ通話イベント当日は必ず本人確認書類をお手元にご用意してご参加いただきますようお願いいたします。

 

アカウント登録と本人確認書類のアップロードまでを、当選メールを受け取った当日までに完了していただくと、イベントにスムーズにご参加いただけます。ご参加いただく皆様のご協力をお願いいたします。

 

◆イベントに参加する前に確認すること

※必ずイベント開催日前までにお客さまご自身で「WithLIVE Meet&Greet」の動作確認、通信環境の確認をお願いいたします

※通信環境が悪い場合は映像の乱れや遅れなどが発生する場合があります。まったくアプリに繋がらないなどのケースも想定されます。お客様の通信環境による接続不良に関して、主催者側では全く対処できませんのでご対応できかねます。必ず通信環境を整えてイベントにご参加いただきますようお願いいたします。

 

以下のページもご確認ください。

■スマホアプリ「WithLIVE Meet&Greet」のかんたん会員登録・エントリー方法・操作方法

https://withlive-data.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/withlive-mg/MONSTAX/MONSTA_X_JAPAN_3rd_ALBUM_Flavors_of_love.pdf

■よくあるご質問（ご参加前に必ずお読みください）

https://mg.withlive-app.com/faq

 

③イベントへのエントリーをする

「Flavors of love」リリース記念オンラインイベントにご参加いただくにはエントリー（イベント参加用シリアルコードの入力）が必要です。

エントリーページ：https://mg.withlive-app.com/

※イベント参加用シリアルコードはticket boardよりメールにて5月27日(木)夕方以降にご案内済みです。

また、ticket boardのマイページからも、イベント参加用シリアルコードをご確認いただけます。

※本イベントは同日・同部・同メンバー複数枚の参加権利をお持ちの方でもまとめ出し機能はご利用いただけません。

※エントリー期間中はエントリー内容を「キャンセル」し、再度エントリーし直す事が可能です。

※エントリー完了した参加権利は、「予約済みイベント一覧」または「アプリのLIVEトーク予定」にて確認する事ができます。

エントリー（イベント参加用シリアルコードの入力）にはご入力期限はイベント当日の正午までとなっております。

 

「Flavors of love」リリース記念オンラインイベントご当選者様エントリー期限

※エントリー(イベント参加用シリアルコードの入力)期限は各開催日の昼12:00までとなります。

2021年

6月26日（土）参加の場合：6月26日（土） 昼12:00まで

6月27日（日）参加の場合：6月27日（日） 昼12:00まで

エントリー期限を過ぎた場合はいかなる理由でもご参加頂けませんので、必ず期限前にエントリーを完了していだきますようお願いいたします。

 

【重要】サイン会で記入するお名前とお届けについて

過日ご案内しましたように、メンバー全員映像サイン会ならびに個別映像サイン会に記入するお客様のお名前はticket boardからご案内いたしましたアンケートにご回答いただいた名前（First Name）のみとさせていただきます。

ご記入いただくお名前はひらがなとAlphabetのみ10文字までとさせていただきましたので、10文字以上のお名前(First Name)の方には10文字に収まるようにニックネームでのご回答をお願いしておりました。しかしながら10文字以内のお名前の方より、フルネーム、ニックネーム、敬称付きなどでのご回答が散見されております。

フルネーム、ニックネーム、敬称付きなどでご回答いただいている方はticket boardにご登録されているお名前(First Name)をひらがな、Alphabetに修正させていただきます。フルネーム、ニックネーム、敬称付きでは記入いたしません。

なお、アンケート受付期間中にご回答いただいてない方は無記名となりますのでご了承ください。

 

★イベントにスムーズに参加するために

※通信環境を整えてご参加ください。電波状況が良好な場合、接続トラブルの解消に大きく影響します。お客様の通信環境による接続不良に関して、主催者側では全く対処できませんのでご対応できかねます。

※時間に余裕をもってご参加ください。特に同じ部（開催時間）のチケットを複数枚お持ちの方は、受付時間内にお手持ちのチケットを使いきれるようお並びください。受付時間をすぎると本人確認ができなくなり、お手持ちのチケットは無効となります。

※有線のマイク付きイヤホンを使用して参加することを推奨いたします。

※バックグランドで立ち上がっているアプリを少なくした方がスムーズにアプリは動きます

※特にマイクやカメラを使用するアプリをバックグラウンドで立ち上げてご参加された場合は、音声や映像に不具合が出る場合がございますのでご注意ください

※ビデオ通話中の電話受信などでアプリがオフになった場合は終了する場合があります。予め通話機能等をオフにしてご参加ください

※機内モードにした場合、コミュニケーションアプリの通話が来てしまうと終了する場合があります。予めコミュニケーションアプリの通話機能をオフにするなど、事前に設定をお願いします

 

 

■問い合わせ先：ユニバーサル ミュージック カスタマー・サービスセンター
TEL：0570-044-088 (月～金 10:00～18:00※土日、祝・祭日をのぞく) 
メールでのお問い合わせ
http://www.universal-music.co.jp/faq/

 

■ご応募に関するお問い合わせ
チケットボード インフォメーションセンター
TEL：0570-006-506　受付:12:00～18:00(休業:日・月・祝日)

※PHS、IP電話の方はこちら 03-6630-0667
※回線が混み合ってかかりにくい場合があります。
※当選・落選に関するお問い合わせにはお答え出来ません。

 

■「WithLIVE Meet&Greet」アプリ･システム等についての問い合わせ
WithLIVE Meet&Greet サポートセンター
E-mail：support-mg@withlive.jp

※お問い合わせ内容によってはお返事にお時間をいただく場合がございます。
※営業時間：11:00-18:00（土日祝祭日を除く）