●本エントリー期間
• 2024年3月3日（日）20:00～2024年3月9日(土)12：00まで
• ※受付開始時間は若干遅れる場合がございます。

会員登録方法は下記もご参照下さい。
https://withlive-data.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/Instructions.pdf

会員登録終了後、ログインしていただきイベント参加用シリアルナンバーをご入力ください。
シリアルコードを入力し、送信するボタンを押していただきますと、本エントリー完了となります。

https://mg.withlive-app.comにログインいただき、左上の三本線メニューより「予約済イベント一覧」を選択して下さい。
エントリーを完了いただきますとイベントの枠が表示されます。

本イベントはアプリケーション「WithLIVE Meet&Greet」を使用して行われます。
参加される方は本エントリー手続き完了後に必ずアプリケーションをインストールしてください。
□アプリケーション「WithLIVE Meet&Greet」□
iOS : https://apps.apple.com/jp/app/id1525271943
Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.withlive.greet.meet
※スマートフォンもしくはタブレット専用のアプリになります。パソコンおよびフィーチャーフォンからのご利用はできません。
※iOS 11.0以降、Android 6.0以上の環境が必須になります。アプリケーションWithLIVE Meet&Greetをインストールしていただき、本エントリーしたアカウントでログインし、LIVEトーク予定に枠の表示があるかもご確認下さい。
本エントリーが完了しているのに枠の表示が出ない場合などはWithLIVE Meet&Greetの問い合わせ先へお問い合わせ下さい。

本イベントの転売防止策として、ご本人様確認を実施いたします。
当選者は「WithLIVE Meet&Greet」に本エントリーの際に、下記記載の「顔写真付きの指定身分証明書」の現物を撮影した画像をアップロードしていただく必要があります。特典会当日はアップロードいただいた指定身分証を確認いたしますので、現物をお手元に準備してご参加ください。
下記記載の「指定身分証明書」にて本人確認ができない場合は、いかなる理由がありましてもご参加はできませんので、ご注意ください。

• ※当選時のお客様（抽選に応募されたご本人様）情報と下記「顔写真付きの指定身分証明書」に記載の氏名が一致しない場合はいかなる理由があっても参加はできません。
• ※「顔写真付きの指定身分証明書」は、下記7点以外はいかなる場合でも不可となります。必ず下記7点に該当する指定身分証明書のうちいずれか1点をご用意の上、アップロードしてください。
• ※本人確認書類が逆さまや横向きなどにならないようにアップロードを行ってください。逆さまや横向きなどとなり、ご本人様と判断がつかない場合は参加をお断りさせていただく場合がございます。

• 【1】パスポート
• 【2】運転免許証 (※第一種運転免許、第二種運転免許に限る)
• 【3】顔写真付き住民基本台帳カード
• 【4】特別永住者証明書または在留カード
• 【5】身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳
• 【6】顔写真付きマイナンバーカード (※通知カードは不可)
• 【7】顔写真付き学生証・生徒手帳 (※在学中のものに限る、予備校・専門学校のものは不可)

• ・学生証・生徒手帳の発行がない場合は、顔写真付の生徒証明書または学校発行の身分証明書でも可)
• ・生徒手帳に生徒氏名記入欄の無いものや記入欄に名前の記入のないものは不可
• ・顔写真の無いものは不可
• ・顔写真付きでないものに、ご自身で写真を貼付したものや、貼付したと思われるものは不可
• ・在学証明書は不可
• ・予備校・専門学校発行のものは不可
  学校より顔写真付き学生証・生徒手帳・生徒証明書・身分証明書が発行されない学生(高校生まで)に限り、顔写真無し学生証・生徒手帳および住民票(世帯全員)の2点をお持ちであれば可。その他の組み合わせは不可。
• ・学生証・生徒手帳の発行がない場合は、顔写真無しの生徒証明書・学校発行の身分証明書でも可(在学証明書は不可)
• ・生徒手帳に生徒氏名記入欄がないものや、記入欄に名前の記入のないものは不可
• ・住民票は(世帯全員)が記載されているものに限る。(世帯の一部)は不可、個人番号記載のものは見えないように保護した上でご提示ください。

• ※上記『顔写真付きの指定身分証明書』以外の顔写真付の特殊技術免許証や仮の運転免許証、社員証、健康保険証などをご用意いただいてもご参加できません。必ず上記で指定されている【1】～【7】の『顔写真付きの指定身分証明書』を1点ご用意ください。
• ※指定身分証明書全てについて、コピー、手書き、期限切れ、使用不可の細工が施してある物は不可になります。
• ※マイナンバーカードの個人番号等は見えないように保護した上でご提示ください。
• ※障害者手帳については、氏名、住所、顔写真記載のページをご提示ください。
• ※顔写真付き学生証の名前部分が手書きのものについては、他に本人の名前、住所、生年月日などが確認できるものの現物（コピーなどは不可）を1点ご準備下さい。当日認証スタッフが確認させて頂き、ご本人様確認が取れましたら承認いたします。ご準備頂けてない場合、名前が手書きの顔写真付き学生証のみでは承認できませんので予めご了承下さい。
• ※指定身分証明書の写真とご本人の顔が違うとスタッフが判断した場合は参加をお断りさせていただく場合がございます。
• ※本人確認の際に指定身分証明書の提示を求めることがございます。お手元にアップロードした「顔写真付き指定身分証明書」の実物をご用意し、イベントにご参加ください。

上記に記載の「顔写真付きの指定身分証明書」にて、当日ご本人確認ができない場合は、いかなる理由がありましてもご参加はできません。
「パスポート」「マイナンバーカード」は未成年の方でも発行が可能です。(未成年の方は、保護者の方の同意が必要です)各種本人確認は、今後の特典会等でも実施されることがありますので、この機会に事前のご準備をお願いいたします。
パスポート発行に関して詳しくは、こちらをご参照ください。

https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/pass_2.html

• ※メンバー指定 個別オンラインサイン会で記入するお客様のお名前は、WithLIVE Meet&GreetのWebページの「予約済みイベント一覧」（https://mg.withlive-app.com/events）の緑色の「ニックネーム変更」より、ご登録をお願いいたします。
  複数当選された場合は、参加回ごとにニックネームの登録をお願いします。
  ニックネーム変更をしなかった場合は、すべてWithLIVE Meet&Greetに登録されたお名前（First Name）のAlphabetを記入いたします。
• ※ご記入いただくニックネームはAlphabetのみ10文字までとさせていただきます。Alphabet以外でご回答いただいた場合は無効となり、すべてWithLIVE Meet&Greetに登録されたお名前（First Name）のAlphabetを記入いたします。
  お客様のお名前（First Name）がAlphabet10文字以上で、お名前（First Name）で宛名を希望の場合はニックネーム変更をしないで下さい。
  お名前（First Name）のAlphabetで宛名を書かせていただきます。
• ※ニックネーム登録期間は当選発表後から2024年3月5日(火)23:59までとさせていただきます。期間を過ぎた場合はいかなる理由があっても無効となり、申し込み時のお名前（First Name）のAlphabetを記入いたします。必ず期間内にご回答いただきますようお願いいたします。
• ※メンバーの記入が完了したサインは正式エントリー時にWithLIVE Meet&Greetに登録されたご住所・氏名宛に発送いたしますので、お間違いのないようにご登録ください。
  既にWithLIVE Meet&Greetへ会員登録(無料)がお済みの方も、住所が正しく登録されているかご確認のうえ、ご応募ください。
  ご応募完了後に住所・氏名を変更されても対応できませんのでご注意ください。

• ※発送は2024年4月中を予定しています。
• ※2024年5月7日(火)までに直筆サインが未着の場合、5月17日(金)までに以下へお問合せください。
• SEVENTEEN 11th Mini Album「SEVENTEENTH HEAVEN」オンラインイベント事務局
  WithLIVE Meet&Greet サポートセンター
  E-mail：support-mg@withlive.jp

• (1)アプリケーション「WithLIVE Meet&Greet」を起動し、専用ページにて登録したアカウントでログインをしてください。
• (2)各部の本人確認開始はイベント開始時刻の10分前を予定しております。スケジュール表に記載されている開始時間の25分前より入室が可能です。入室できるのは該当の部の終了10分前までとなります。ご注意ください。
• (3)本人確認が行われます。本人確認書類の提示を求めることがございます。お手元にアップロードした「顔写真付き指定身分証明書」の実物をご用意し、イベントにご参加ください。
• (4)本人確認が完了すると順番が来るまで待機いただきます。該当イベントが終了するまで絶対に画面から離れたり、画面上にご本人様以外の方が映り込まないように、ご注意ください。このような状況が見受けられた場合、ご参加をお断りする場合がございます。
• (5)順番が来ましたら自動的に画面が変わります。メンバーとLIVEトークをお楽しみください！
• ※進行状況により時間が前後する場合がございますので、余裕をもってイベントにご参加ください。お客様側の都合により参加できなかった等による返金/後日対応はいたしかねます。

• ・有線のマイク付きイヤホンをして参加することを推奨いたします。
• ・できるだけバックグランドで立ち上がっているアプリを少なくした方がスムーズにアプリは動きます。
• ・特にマイクやカメラを使用するアプリをバックグラウンドで立ち上げてご参加された場合は、音声や映像に不具合が出る場合がございますのでご注意ください。
• ・LIVEトーク中の電話受信などでアプリがオフになった場合は終了する場合があります。予め通話機能等をオフにしてご参加ください。
• ・機内モードにしていただいても、コミュニケーションアプリの通話が来てしまうと終了する場合があります。予めコミュニケーションアプリの通話機能をオフにするなど、事前に設定をお願いします。
• ・通信環境が悪い場合は映像の乱れや遅れなどが発生する場合がありますので、ご注意ください。お客様の通信環境による閲覧不能が生じました際はご対応できかねます。

• ・メンバーの通訳はございません。予めご了承ください。
• ・お客様の画面がオフまたは映らない状態でのLIVEトークは禁止いたします。発覚した際は、強制退出され、イベント参加済みとなりますのでご注意ください。
• ・画面の録画、キャプチャなどは禁止いたします。録画やキャプチャを行いますとアプリが強制終了され、再度ご参加いただけませんのでご注意ください。
• ・ミラーリングなどを使用して別のデバイスで映像を見ることはできません。アプリが強制終了され、イベント参加済みとなりますのでご注意ください。
• ・別機器での録画や撮影、録音が発覚した場合、強制退出となり、再度ご参加いただけませんのでご注意ください。
• ・スタッフの判断で不適切なものを持っているまたは、不適切なものや当選者以外の方が映っていると判断した場合、強制退出され、再度ご参加いただけませんのでご注意ください。
• ・スタッフやメンバーに迷惑行為をした場合または、スタッフの指示に従っていただけない場合は、強制退出され、再度ご参加いただけません。また、次回のイベントにご参加いただけない場合がございますのでご注意ください。
• ・個別オンラインサイン会に当選していて強制退出となった場合、原則としてメンバーのサインはお渡しできません。あらかじめご了承ください。
• ・LIVEトーク中に途中退室された場合、イベント参加済みとなり、再度ご参加いただけませんのでご注意ください。
• ・お客様のデバイスや通信環境による不具合に関する責にはご対応できかねますので、ご了承の上ご参加くださいますようお願いいたします。
• ・品質管理やトラブル防止のため、アプリ内入室後は待機中を含め録音・録画をさせていただきます。予めご了承ください。

• ※メンバーへのメッセージボードの記入内容およびトークリクエストについて
  本オンラインイベントにお持ちいただくメッセージボードの文字内容はメンバーへの応援メッセージのみとさせていただきます。
  メンバーへのリクエストとして心を込めて書いてくださるメッセージボードやお願い行為、問いかけには全てお答えすることが出来ない場合があります。
  また運営側でメンバーに対し過度な要望や不適切なコミュニケーションと判断した際は強制退出とさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  SEVENTEENに心を込めて書いてくださるメッセージやトークは、SEVENTEENメンバーに大きい力となっております。
  ご参加いただく方はファンの代表として節度を保ってご参加いただくようご協力をお願いします。
• ※＜@withlive.jp＞のメールが受信できるように、ドメインの受信設定をしておいてください。
• ※ご当選された方は、時間に余裕をもってイベントにご参加ください。お客様側の都合により参加できなかった等による返金/後日対応はいたしかねます。
• ※「WithLIVE Meet&Greet」のアプリケーションを利用したイベントになります。事前にしっかりとスマートフォン・タブレット(一部機種を除く)の充電や起動等のチェックをお願いします。スマートフォン・タブレット(一部機種を除く)の充電切れ・故障等の対応はいたしかねます。
• ※未成年の方は保護者の方の同意を得た上でご参加ください。未成年の方がご応募・ご参加された場合は、保護者の方の同意を得たものとみなします。また同意を得られない場合はイベントへのご参加をご遠慮いただきますようお願いいたします。

お客様の個人情報は厳重に管理いたします。お客様よりご提供いただいた個人情報は、参加権利の偽造・転売行為の防止、および各イベントの運営に利用する目的の範囲を超えて利用することはありません。

本イベント開催に伴う円滑な運営のため、お客様の個人情報は下記の会社間で共有いたします。また、本イベント運営遂行のため第三者に取り扱いを委託する場合がございます。あらかじめご了承ください。

• ・ユニバーサルミュージック合同会社
• ・株式会社HYBE JAPAN
• ・WEVERSE JAPAN株式会社
• ・BEENOS Entertainment株式会社
• ・株式会社WithLIVE
• ・株式会社Fandy

ユニバーサルミュージック カスタマーサービス・センター

TEL：0570-044-088

※メールでのお問い合わせはこちらのページよりお問い合わせください。

https://support.universal-music.co.jp/hc/ja

なおメールでのお問い合わせの場合、ご返信までにお時間をいただく可能性がございます。ご了承ください。

受付：平日10:00-18:00(※土日・祝祭日除く)

chord カスタマーサポート

通常営業時間：平日10:00～18:00

※下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お問い合わせへのご返答は、メールにてご連絡差し上げております。

※お問い合わせ内容によってはお返事に日数がかかる場合がございます。

https://cdefgah.net/contact

※ご注文商品に関する各種お問い合わせはchordカスタマーサポートではご回答できませんため、ご注文された各SHOPお問い合わせ先へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

WithLIVE Meet&Greet サポートセンター

E-mail：support-mg@withlive.jp

※返信はsupport@withlive-mg.zendesk.comから届きます。「@withlive-mg.zendesk.com」からメールが届くように設定をお願いします。

※お問い合わせ内容によってはお返事に日数がかかる場合がございます。

※日本語のみご対応いたします。

※営業時間：11:00～18:00(土日祝祭日は除く)

※基本土日祝祭日を除きますが､イベント前日は11:00-18:00まで、イベント当日はイベント終了時刻まで対応致します。