Ａ：デジタルコレクタブルとは、ライブやキャンペーン参加でもらえる特別なデジタルアイテムです。思い出を形として残しながらコレクションとして楽しめます。​

Ａ：デジタルコレクタブルは、アカウント登録後、無料でご利用いただけます。​

Ａ：ログイン後、コレクションのページからご確認いただけます。​

Ａ：デジタルコレクタブルはお客様のアカウントに紐づいているため、他の方へ共有・譲渡することはできません。​

Ａ：いいえ、有効期限はございません。​
一度獲得したデジタルコレクタブルは、ご自身のコレクションとして継続して保有・閲覧することができます。​
※今後の利用状況や市場環境を鑑み、予告なくサービス内容の変更、あるいは終了させていただく場合がございます。サービス終了時にはデジタルコレクタブルは閲覧ができなくなる場合がございます。

Ａ：メールの受信までお時間がかかる場合がございます。また、迷惑メールフォルダで受信されている可能性がございますのでご確認ください。
ドメイン受信設定について、キャンペーンページの注意事項をご確認ください。
ご登録可能なメールアドレスについては、下記をご確認ください。
※フリーメールアドレスの場合、弊社からのご連絡が迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございます。
※【@icloud.com】のドメインのメールアドレスの場合、弊社からのご連絡が届かない場合がございます。
※MMSアドレスは、対象外となりますのでご了承ください。
※オンライン専用プラン（ahamo、LINEMO、povo）を利用する場合、各プランのサービス加入状況によりキャリアメールが使用できなくなりますのでご注意ください。
※以下のメールアドレスはご利用頂けません。

• 「.」「-」「_」以外の記号を含むメールアドレス
• アットマーク「@」の直前やメールアドレスの先頭にドット「.」があるもの
• アットマーク「@」より前で、ドット「.」が連続しているもの
• アットマーク「@」より後ろに存在しないドメインを指定しているもの
• 記号で始まるメールアドレス

解決しない場合はユニバーサル ミュージック カスタマー・サービスセンターまでお問合せくださいませ。

Ａ：特典獲得ページのリンクから再度アクセスをしてください。

Ａ：以下の点をご確認お願いします。

• ブラウザのページを更新してください。
• 二次元コードをスキャンした場合、二次元コードスキャンが完了しているか確認してください。
• 別のブラウザまたはデバイスで試してみてください。

24時間経過しても解決しない場合はユニバーサル ミュージック カスタマー・サービスセンターにご連絡ください。​
また、ユニバーサル ミュージック カスタマー・サービスセンターへお問い合わせいただく際には、問題が発生した環境およびスクリーンショットもあわせてご添付お願い致します。

Ａ：はい。ユニバーサル ミュージック カスタマー・サービスセンターに削除リクエストをお送りください。獲得済みのデジタルコレクタブルはプラットフォームのポリシーに基づき保持される場合があります。

Ａ：はい、同じメールアドレスでアクセスすれば、複数のデバイスから同じアカウントにアクセスできます。

Ａ：ログインページよりご登録済みのメールアドレスでログインをしていただいた上、獲得してください。

Ａ：セキュリティ管理のため、アカウントの登録が必須となります。

Ａ：はい、獲得できます。​

Ａ：初めてコレクタブルを獲得した際に登録したメールアドレス宛に、コレクションページへのリンクが記載されております。そちらよりログインしてください。​
メールアドレスを入力した後、メールボックスに認証コードが届きますので、コードを使って認証すればログインできます。